Especialista em CRM

Atribuições:

- Responsável pelo acompanhamento do ciclo de vida do cliente e relacionamento entre nossas marcas e seus clientes, com foco em engajamento e rentabilização através de sua satisfação

- Criar, acompanhar e desenvolver as réguas de contato com o cliente

- Construir o ciclo de vida do cliente, monitorar e desenvolver planos de ação

- Criação de campanhas para públicos segmentados comunicando através dos diversos canais (e-mail, SMS, push, Facebook, mídia programática, etc.

- Monitorar os principais KPIs das campanhas e canais, definindo e acompanhando os planos de ação

- Definir as estratégias de CRM e monitorar seus KPIs de ativação, rentabilização e retenção

- Análise das campanhas de relacionamento

Requisitos:

- Raciocínio lógico e estruturado

- Excel avançado

- Conhecimento em ferramentas de CRM/BI

- Inglês intermediário

- Superior em administração de empresas, marketing, economia ou publicidade